Die Mehrheit der Unternehmen hat in den letzten drei Jahren mindestens einen ungeplanten Ausfall erlebt, der nach neuen Untersuchungen durchschnittlich vier Stunden dauerte. Insbesondere ungeplante Ausfälle durch Benutzerfehler liegen im produzierenden Gewerbe mit 23% deutlich über dem Level in anderen Sektoren.

Ungeplante Ausfallzeiten kosten in den Unternehmen etwa EUR 260.000 pro Stunde. Zwei Ausfallzeiten von jeweils vier Stunden entsprechen jeweils mehr als EUR 2 Millionen.

Das Problem wird durch mehr als zwei Drittel (70%) der Unternehmen verschärft, die nicht genau wissen, wann ihre Geräte gewartet, aufgerüstet oder ausgetauscht werden müssen.

Die Kosten, Ursachen und Auswirkungen ungeplanter Ausfallzeiten lösen Investitionen in digitale Tools und Außendienstmanagement aus. Nach dem Fall: Kosten, Ursachen und Folgen ungeplanter Ausfallzeiten befragten 450 Außendienst- und IT-Entscheidungsträger in Großbritannien, den USA, Frankreich und Deutschland in den Bereichen Fertigung, Medizin, Öl und Gas, Energie und Versorgung, Telekommunikation, Vertrieb, Logistik und Transport Sektoren unter anderem.

Wir stellen fest, dass Produktion und Produktivität, IT und Kundenservice am stärksten von ungeplanten Ausfallzeiten betroffen sind, was sich nachteilig auf das gesamte Unternehmen auswirkt.

Wir haben uns zudem intensiv damit befasst, inwieweit Unternehmen in digitale Tools und Lösungen für das Außendienstmanagement investieren:

• 8 von 10 Unternehmen erkennen an, dass digitale Tools ungeplante Ausfallzeiten vermeiden können, und null ungeplante Ausfallzeiten sind jetzt für 72% der befragten Unternehmen die Nummer eins oder die höchste Priorität.

• 60% der Unternehmen bestätigen, dass die digitale Transformation eine hohe oder oberste Priorität auf Vorstandsebene hat, und 56% geben dies für Innovationen an.

• Fast die Hälfte (44%) der Befragten gibt an, dass ein digitaler Zwilling mit vorausschauender Wartung dazu beitragen würde, größere Ausfälle zu vermeiden, und 54% planen, bis 2020 in einen digitalen Zwilling zu investieren.

Ebenso wird erwartet, dass das Außendienstmanagement in den nächsten zwei Jahren im Durchschnitt zu einem primären Umsatztreiber wird. Da die Welt immer mehr auf Maschinen angewiesen ist, haben wir eine wachsende Lücke im Bewusstsein für die Effizienz von Anlagen gesehen, die historisch weitgehend unbemerkt geblieben ist.

Diese gebrochene Einsicht verlängert die Erholungszeit unnötig, aber die Forschung deutet auf einen Wendepunkt bei der Erkennung des Problems und der geplanten Investition hin, um es anzugehen. Auf die gleiche Weise, wie Field Service Management-Lösungen von reaktiv zu proaktiv zu präventiv gewechselt sind, sehen wir eine ähnliche Verschiebung der Einstellungen zu ungeplanten Ausfallzeiten von der Wiederherstellung über den Schutz bis zur Prävention.

Mit der Zeit werden "Null Toleranz" und keine ungeplanten Ausfallzeiten zur Norm, wenn Unternehmen ihre industriellen digitalen Strategien entwickeln und in sie investieren. “

Wenn Sie mehr über Lösungen erfahren möchten, dann bieten wir über den Lean.IQ Marktplatz bereits zahlreiche Lösungen an, die ihnen den Einstieg in die Thematik vereinfachen.